營銷人控制全盤的時代已經不在，如今，消費者已經成為驅動市場的主體。從說服到傾聽，越來越多的企業建立新的以消費者為主的互動的市場營銷體系結合社會化媒體營銷的戰略，已經逐漸成為企業的主要營銷方式。

互動話題：社會化營銷不是萬金油

　　今年8月12日中午12點，小米手機推出的首輪10萬臺紅米手機開放購買，并選擇在Q Q空間品牌定位公司獨家首發。這體現了小米手機的一貫思路：用互聯網銷售，直接面對終端消費者。而黃太吉借助微信、微博等方式進行營銷，成就了小燒餅的大生意。

　　越來越多的企業正在意識到社會化媒體能夠幫助他們創造新的營銷渠道、挖掘市場潛力并塑造企業形象、提升品牌資產。

　　社會化媒體的優勢

　　和傳統的媒體相比，社會化媒體具有很多優勢。首先是互動性。在傳統的媒體上，企業和其它機構作為信息的主導者，向用戶或者受眾單向地“推送”大量信息。而在社會化媒體平臺上，內容在媒體和用戶之間進行雙向傳播，企業或者機構可以實現與用戶的及時甚至實時互動，及時獲得有價值的信息，從而做出恰當的反饋和回應，提升自己的品牌和口碑。

　　其次是平等性。社會化媒體的內容在很大程度上是由用戶和消費者創造和產生的。在社會化媒體中，用戶的廣泛參與和滾動式傳播的強大力量，使他們的話語權大為提升，從而使他們不再處于傳統媒體時代中的弱勢地位。社會化媒體真實創造了一種可能性，那就是消費者擁有品牌。

　　第三是低成本。社會化媒體的營銷或者公關活動不需要投入大量的資源，但卻傳播快，受眾廣，效果常常優于傳統媒體。同時，在傳統媒體的運營環境中，中小企業常常因為所能支配的資源相對較少而導致他們的營銷活動在覆蓋面、滲透率、持久性和創新上明顯不足。社會化媒體的低成本幫助他們縮小了和大型企業之間的先天差距。

　　第四是精準性。伴隨著移動互聯網的迅速普及，社會化媒體的發展和應用空間也會不斷地拓展。越來越多的人在使用手機或者其它移動設備訪問社會化媒體，這給社會化媒體的運作者創造了精準化的營銷和傳播機會。通過地理定位、關鍵詞搜索與商品及服務之間的匹配，企業在為用戶創造生活上的便利和個性化體驗的同時，也提升了自身的知名度和銷售收入。

　　社會化媒體是互聯網科技時代的必然產物，同時它也契合了當今市場競爭環境中一個愈加明顯的態勢：價值鏈的核心正越來越向最末端轉移，并由終端用戶拉動。企業生存的命脈就在于貼近用戶群體并精準把握他們的需求、體驗和反饋。社會化媒體的出現不僅能夠使企業的營銷、品牌和市場策略達到更好的效果，同時也使企業更加人性化，更有人情味，與客戶之間有更為親近的情感連接。而這正是營銷的精髓所在。