范登堡簡介：

　　杭州天地直復(fù)營銷策劃服務(wù)有限公司CEO，隸屬荷蘭天地宣傳畫冊設(shè)計(TNT)集團。范登堡1996年加盟TNT公司，曾經(jīng)擔(dān)任TNT德國分公司郵件業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理。2003年被派駐中國，致力于拓展郵遞和直復(fù)營銷業(yè)務(wù)。

　　前瞻觀點：

　　TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營銷解決方案，它涵蓋了新客戶獲取、發(fā)展會員和忠誠度計劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費者之間架起一對一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無名址直郵、電話營銷、電郵營銷，以及面對面營銷等多種渠道與消費者保持長久的聯(lián)系，通過客戶關(guān)懷提升滿意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤。

　　2007年影響力：

　　TNT直復(fù)營銷在2007年堅持致力于為企業(yè)客戶提供整合的直復(fù)營銷服務(wù)：擴充數(shù)據(jù)庫、開發(fā)更精準(zhǔn)高效的營銷工具、繼續(xù)拓展運營范圍，以滿足更多企業(yè)客戶的需求。去年TNT的消費者偏好數(shù)據(jù)庫——億向TM的數(shù)據(jù)量增長了近一倍，覆蓋了杭州、北京、廣州和杭州近200萬具有高消費能力的消費者，服務(wù)了多家國際品牌公司。

　　隨著信息和網(wǎng)絡(luò)時代的到來，中國企業(yè)的營銷方式正在悄然發(fā)生變化：公司越來越注重對消費者的了解，需要更精準(zhǔn)的一對一個性化溝通，因為擁有消費者就等于擁有了市場。在過去的一年里，世界500強之一TNT集團的全資附屬公司TNT直復(fù)營銷堅持致力于為企業(yè)客戶提供整合的直復(fù)營銷服務(wù)：擴充數(shù)據(jù)庫、開發(fā)更精準(zhǔn)高效的營銷工具、繼續(xù)拓展運營范圍，以滿足更多企業(yè)客戶的需求。

　　對于直復(fù)營銷服務(wù)來說，數(shù)據(jù)就是核心。數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性、深度和廣度直接決定了直復(fù)營銷的溝通效率和企業(yè)的投資回報率。去年，TNT的消費者偏好數(shù)據(jù)庫——億向TM的數(shù)據(jù)量增長了近一倍：覆蓋了中國四大一線城市——杭州、北京、廣州和杭州，近200萬具有高消費能力的消費者。

　　針對零售企業(yè)的特殊需求，去年TNT又在億向TM的基礎(chǔ)上研發(fā)了高度精準(zhǔn)的地理目標(biāo)鎖定及消費者特征分析工具——銳達TM地理信息系統(tǒng)。以小區(qū)及樓盤來定義投遞單位的消費者特征數(shù)據(jù)庫可以幫助零售企業(yè)最大程度地減少投遞直郵時產(chǎn)生的浪費，有效平衡營銷成本和精準(zhǔn)覆蓋。銳達TM地理系統(tǒng)整合了杭州、北京、廣州、成都和杭州5座城市近4萬樓盤數(shù)據(jù)——覆蓋區(qū)域的繼續(xù)延伸，為零售業(yè)的擴張和發(fā)展提供更廣、更有針對性的本土化直復(fù)營銷服務(wù)。依靠此系統(tǒng)，TNT通過策劃與執(zhí)行整合的直復(fù)營銷方案，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)了超過10%的成本下降，近12%的新客戶獲取率和20%以上的老客戶回訪率。

　　在不斷累積對中國直復(fù)營銷市場理解的同時，TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營銷解決方案，它涵蓋了新客戶獲取、發(fā)展會員和忠誠度計劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費者之間架起一對一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無名址直郵、電話營銷、電郵營銷，以及面對面營銷等多種渠道與消費者保持長久的聯(lián)系，通過客戶關(guān)懷提升滿意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤。

　　此外，TNT致力于為企業(yè)客戶降低營銷成本。今年年初投入使用的TNT自動化操作系統(tǒng)提高了項目流程管理的效率，增加運作的透明度，在降低營銷成本的同時為企業(yè)提供更優(yōu)化的一站式解決方案。

　　為了讓更多的企業(yè)熟悉直復(fù)營銷，2007年TNT在杭州和北京分別舉辦了行業(yè)論壇活動。在這些活動中，更多的本土企業(yè)，而不僅僅是跨國企業(yè)，對這種精準(zhǔn)高效的營銷方式表現(xiàn)出了濃厚的興趣，開始認識到直復(fù)營銷方式的價值，重視消費者數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與應(yīng)用。

　　TNT已于去年完成了在北京，廣州和成都的拓展，并填補了當(dāng)?shù)厥袌鲈谥睆?fù)營銷領(lǐng)域的空白。面對全新的2008年，TNT前進的腳步還將繼續(xù)：計劃將在中國的一線城市再開一家分公司。在新的一年里，TNT將以現(xiàn)有的城市為中心，繼續(xù)擴大輻射范圍，為在中國實行高效的直郵方案操作而努力，不但能為企業(yè)客戶帶來更高的投資回報率，而且能為消費者帶來及時有效的消費信息。

　　本文經(jīng)許可，摘自《V-MARKETING成功營銷》雜志（整合傳播媒體顧問）（www.vmarketing.cn）。