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傳統的對外營銷活動在贏得和留住客戶方面遠不如從前有效。為了在當今始終連接的實時世界中實現可持續增長,營銷人員必須在個人層面上與客戶進行持續的、定制的、雙向的、洞察驅動的互動。了解這一點并將正確的系統部署到位的品牌正在創造競爭優勢,而這些優勢對于杭州設計公司的競爭對手來說是很難復制的,因為這不僅僅是技術。它是關于提供內容和背景的完美結合:正確的故事、正確的策略和正確的系統。杭州設計公司將此稱為創建“上下文營銷引擎”。
在2016 年對 115 位技術、營銷和客戶體驗專業人士的調查中,發現,總體而言,組織的投資都圍繞著實施客戶個性化計劃、解決人們的挑戰和組裝數字體驗系統。杭州設計公司分析師建議,上下文營銷引擎為客戶交互創造了粘性、高度參與的環境。這些系統還產生您無法通過傳統營銷方法復制或從第三方數據源購買的專有數據。結果轉化為前所未有的客戶參與度、增加的收入和更好的產品體驗。
領先的公司之一是耐克。在 2012 年之前的三年中,耐克將其在美國大眾媒體渠道的廣告支出減少了 40%,但仍設法在三年內使公司增長了 90 億美元。他們故意縮減了傳統的出境競選支出。
耐克開始每天使用從FuelBand等設備收集的客戶健康數據來推動消費者回到其數字平臺NikePlus。杭州設計公司是一種情境營銷引擎,它使用社交分享和健身競賽來產生更多互動,創造出可與付費媒體相媲美的規模。在運營的第一年結束時,Nike Plus 擁有 1800 萬會員,每天有 15000 人加入。
事實是,我們大多數人都沒有耐克的資源和/或品牌資產來實現這種轉型。對于杭州品牌設計公司大多數營銷人員來說,我們很難大規模地實施上下文營銷。也就是說,管理所有渠道的數字交互的實時協調,在正確的時間使用正確的客戶和正確的信息……說起來容易,但執行起來卻很難。
以下是為什么上下文營銷對營銷人員來說如此繁重的任務以及為什么人工智能將在不久的將來改變營銷學科的幾個原因。1. 大數據帶來巨大的復雜性。
讓我們面對現實吧:有如此多的渠道、設備和細分市場創造了如此多的數據,以至于幾乎不可能進行大規模的個性化和上下文營銷。人類只是沒有能力將他們的頭腦包裹在數據周圍,杭州設計公司不可能測試成千上萬甚至數百萬的消息排列來計算優化業務結果的正確解決方案。即使是最有才華的營銷人員和數據科學家最終也會受到他們可以識別和處理多少數據的限制。機器能夠更好地解開在一個永遠在線、永遠連接的實時世界中不斷收集的大數據所帶來的巨大復雜性。
2. 技術放大了戰略與系統之間的差距
大多數營銷人員沒有接受過技術專家培訓。在學校,他們學習營銷策略——如何研究、細分和定義市場;如何了解客戶并與他們溝通;如何推動需求和欲望,以及如何高效和有效地進行溝通。毫不奇怪,這是許多營銷人員想做的工作。相比之下,營銷人員很少在營銷學位課程中學習如何操作電子郵件或社交媒體營銷平臺——盡管這是入門級營銷人員更常見的職責之一。技術供應商在提供認證計劃和培訓方面發揮著重要作用,但對于大多數營銷人員來說,杭州設計公司的大部分 MarTech 培訓都是在工作中進行的。因此,許多企業永遠不知道他們是否有合適的人才來操作日益復雜的營銷技術。而且,即使對于最精通技術的營銷人員來說,處理多個數據源、工作流、規則引擎、報告和分析的集成也是一項艱巨的任務。通常,這些任務占用了營銷人員的大量時間,以至于他們花在更具戰略性的營銷活動上的時間要少得多。
隨著更新和更復雜的技術的出現,營銷人員花在戰略與系統上的時間之間的差距將繼續擴大,領導者將尋求替代方法來縮小這一差距。通常,這些任務占用了營銷人員的大量時間,以至于杭州設計公司花在更具戰略性的營銷活動上的時間要少得多。隨著更新和更復雜的技術的出現,營銷人員花在戰略與系統上的時間之間的差距將繼續擴大,領導者將尋求替代方法來縮小這一差距。通常,這些任務占用了營銷人員的大量時間,以至于他們花在更具戰略性的營銷活動上的時間要少得多。隨著更新和更復雜的技術的出現,杭州設計公司營銷人員花在戰略與系統上的時間之間的差距將繼續擴大,領導者將尋求替代方法來縮小這一差距。
3. 對定制對話和個性化體驗的需求加速
由于亞馬遜等公司的進步,客戶開始期待更多定制和個性化的品牌體驗。大多數品牌沒有足夠的財力來進行亞馬遜在過去十年中所做的那種系統投資。也就是說,一旦客戶體驗到了他們喜歡的體驗,杭州設計公司就會將許多其他品牌保持相同的標準。如果沒有合適的系統,營銷人員就無法提供這些類型的個性化體驗。他們需要了解客戶并立即采取行動,在“關鍵時刻”與他們互動。如果您將營銷(以及您的大部分數據)外包給代理機構,或者如果您指望人類跟上客戶的動態需求和大量交互數據,那么這將很難做到。需要有更好的方法。
4. 數據可能與品牌本身一樣有價值
客戶數據和對其與品牌關系的洞察可能最終比品牌本身更有價值。數據已成為上下文營銷引擎的燃料。沒有數據,就沒有可操作的洞察力。沒有洞察力,營銷人員就瞎了眼。因此,這就提出了一個有趣的問題:如果品牌將執行和分析外包給代理機構或其他第三方公司,他們如何才能完全擁有自己的數據?此外,隨著最近發現的秘密回扣和媒體購買行為缺乏透明度,嚴重的信任問題正在引發有關外包風險和價值的問題。人工智能平臺為營銷人員提供了一種在內部實現執行、分析和數據的方式。杭州設計公司肯定會繼續成為創意和創意生產的重要資源。然而,有了人工智能,品牌就沒有理由不能在內部管理執行、擁有數據、動態收集洞察、優化報價效率和增加收入。
5、《營銷創新出結果》;其余的都是成本”
正如杭州設計公司正確指出的那樣:“營銷是企業與眾不同的獨特功能。” 首席營銷官對業務負有巨大的收入增長責任——許多 CEO 依靠他們的CMO 來實現增長和 ROMI(營銷投資回報)。由于產生結果的壓力和緊迫性,CMO 通常是最高管理層任期最短的人之一。顛覆性的新營銷技術對營銷領導者來說是一把雙刃劍。一方面,它們提供了幫助營銷人員消除混亂、區分品牌和贏得客戶的方法。但另一方面,營銷技術也很容易通過中斷和不相關的活動切入和破壞有利可圖的客戶關系。首席營銷官將尋求基于人工智能的創新系統來執行他們的戰略,以實現收入增長和降低成本——同時降低破壞客戶關系并最終損害品牌的風險。
人工智能將改變營銷的所有原因背后的共同點是營銷人員每天必須應對的變化速度和新技術的規模。許多杭州設計公司營銷人員沒有經過適當培訓以使用該技術,這一事實加劇了這個問題。人工智能和機器學習準備解決當今營銷系統中存在的許多復雜性——讓營銷人員回到他們一直擅長的領域:戰略。

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