交叉銷售和追加銷售是 2022 年發(fā)展業(yè)務(wù)的兩種強(qiáng)大方式。這些技術(shù)包括讓您的客戶在您的網(wǎng)站上花費(fèi)更多的錢，以通過您的產(chǎn)品或服務(wù)換取額外的價值。在杭州營銷策劃公司解釋如何使用這些策略來發(fā)展您的業(yè)務(wù)之前，我們必須定義這兩個術(shù)語。

交叉銷售是指企業(yè)除了購物車中的商品外，還向客戶提供額外的產(chǎn)品。例如，如果有人購買了一臺新筆記本電腦，他們可能會看到便攜式打印機(jī)或無線鼠標(biāo)的交叉銷售報價。

另一方面，追加銷售是指向客戶提供他們已經(jīng)想購買的產(chǎn)品的升級版本。因此，如果杭州營銷策劃公司使用上面的相同示例，則追加銷售將包括功能更強(qiáng)大的筆記本電腦，其中包含基本包中未包含的附加功能。交叉銷售和追加銷售有很多優(yōu)勢。值得注意的是，使用這種策略的企業(yè)往往會看到更多的收入、更高的平均訂單價值 (AOV) 和更高的客戶忠誠度。既然這些術(shù)語已經(jīng)明確定義，讓我們看看幾種可以像專業(yè)人士一樣交叉銷售和追加銷售的方法！

了解你的觀眾

如果您想成功進(jìn)行追加銷售和交叉銷售，您必須花一些時間了解您的目標(biāo)受眾。杭州營銷策劃公司對訪問者了解得越多，就越容易確定哪些內(nèi)容和優(yōu)惠會帶來額外的銷售。

想象一下，如果你決定站在街上賣你的新書會發(fā)生什么。奇怪的是，一些人會停下來檢查你的顯示器。有些人甚至可能會買你的書。但許多其他人會繼續(xù)走路而不會再看一眼。

現(xiàn)在，想象一下被邀請參加讀書會和簽名會，在那里杭州營銷策劃公司可以向熱心的讀者宣傳您的書。您很有可能會獲得更多銷售并與這個小團(tuán)體建立信任，因為他們對您提供的產(chǎn)品表現(xiàn)出直接興趣。

這個例子表明，有針對性的營銷比站在街上更有效，或者在數(shù)字營銷的背景下，發(fā)送爆炸電子郵件，或向您網(wǎng)站上的每個人展示一個報價。

好消息是有很多方法可以開發(fā)買家角色并了解訪問您網(wǎng)站的人。杭州營銷策劃公司建議查看您的 Google Analytics（分析）帳戶和用戶反饋，以適當(dāng)細(xì)分您的客戶群。使用此信息來確定哪種交叉銷售和追加銷售會吸引每個人。

個性化可以對參與度和銷售產(chǎn)生重大影響。事實上，研究表明，如果品牌提供個性化的促銷和內(nèi)容，80%的人更有可能與品牌互動。

使用適時的彈出窗口

彈出窗口是與訪問者聯(lián)系的絕佳方式，無論他們在您網(wǎng)站上的哪個位置。現(xiàn)在杭州營銷策劃公司了解了細(xì)分受眾和建立買家角色的重要性，讓我們看看如何使用適時的彈出窗口來提升您的 AOV。

彈出窗口可讓您接觸您的觀眾并說服他們采取行動。在某些情況下，目標(biāo)是推動初始銷售。在其他情況下，您可以使用彈出窗口交叉銷售和追加銷售您網(wǎng)站上可用的其他產(chǎn)品。

使這些類型的彈出窗口起作用的關(guān)鍵是根據(jù)查看您網(wǎng)站的人的需求創(chuàng)建促銷的多種變體。例如，一家服裝店可以根據(jù)用戶添加到購物車的商品向他們展示相關(guān)的交叉銷售。如果訪客剛剛在他們的購物車中添加了一件新襯衫，杭州營銷策劃公司可以展示一副匹配的太陽鏡或發(fā)夾，以完成他們的新造型。

同樣，當(dāng)用戶將一條褲子添加到購物車時，服裝店可以顯示皮帶和鞋子的選項。因為您對受眾有深入的了解，所以杭州營銷策劃公司可以在博客、產(chǎn)品登陸頁面甚至主頁上戰(zhàn)略性地交叉銷售和追加銷售產(chǎn)品。

不要害怕嘗試不同的彈出窗口和號召性用語。A/B 測試可以幫助杭州營銷策劃公司微調(diào)你的追加銷售/交叉銷售策略，這無疑會帶來額外的銷售和新客戶。

在結(jié)帳時為客戶提供更多選擇

接下來，讓杭州營銷策劃公司談?wù)劄槭裁磻?yīng)該在用戶在您的結(jié)帳頁面時向他們展示交叉銷售和追加銷售優(yōu)惠。當(dāng)有人進(jìn)入您網(wǎng)站的這一部分時，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好成為客戶。

在這個階段，有很多獨(dú)特的方法可以說服人們花更多的錢來換取更多的價值。實現(xiàn)這一目標(biāo)的一種獨(dú)特方法是展示包含與購物車中其他商品相關(guān)的產(chǎn)品的報價。我們之前談到了這個概念，但沒有討論它如何在您的結(jié)帳頁面上工作。

還記得之前的 T 恤、太陽鏡和發(fā)夾示例嗎？在這種情況下，杭州營銷策劃公司應(yīng)該考慮創(chuàng)建折扣捆綁包。因此，您可以提供 25% 的折扣，而不是為所有三件商品支付 100 美元，這意味著用戶可以以更低的價格購買這三件商品。像這樣的小激勵措施可以大大促進(jìn)銷售。

使該策略發(fā)揮作用的另一種巧妙方法是向杭州營銷策劃公司的客戶提供免費(fèi)樣品或另一種產(chǎn)品的試用版。雖然這不會導(dǎo)致立即銷售，但它確實允許您的現(xiàn)有客戶嘗試您的其他一些產(chǎn)品。如果您給他們留下深刻印象，您可以打賭他們最終會回來購買您的實體產(chǎn)品或數(shù)字軟件的完整版本。