早在杭州品牌策劃公司甚至可以寫作之前——更不用說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)了——農(nóng)民和工匠就敦促他們的顧客告訴朋友和家人在哪里可以找到最好的橄欖油和最堅(jiān)固的長(zhǎng)矛。但舊并不意味著無(wú)關(guān)緊要。最近人們對(duì)推薦計(jì)劃重新產(chǎn)生了興趣，所以讓我們探討一下它們?cè)谖覀兊臄?shù)字時(shí)代的重要性。

什么是推薦營(yíng)銷？

根據(jù)沃頓商學(xué)院的說(shuō)法，正如杭州品牌策劃公司已經(jīng)懷疑的那樣，今天的推薦計(jì)劃已經(jīng)從老式的口碑營(yíng)銷演變而來(lái)。他補(bǔ)充說(shuō)，推薦營(yíng)銷的想法最近越來(lái)越受歡迎，因?yàn)橛写_鑿的證據(jù)表明這些計(jì)劃是非常有效和有利可圖的營(yíng)銷策略。

推薦營(yíng)銷簡(jiǎn)單地描述了使用推薦計(jì)劃為現(xiàn)有客戶提供激勵(lì)以推廣公司的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。在哈佛商業(yè)評(píng)論研究萬(wàn)的銀行賬戶發(fā)現(xiàn)，介紹的顧客分別為18％更有可能保持忠誠(chéng)，并預(yù)計(jì)將產(chǎn)生16％以上的利潤(rùn)相比，通過(guò)其他渠道獲得的客戶。在這種情況下，銀行從他們的推薦獎(jiǎng)勵(lì)中獲得了 60% 的利潤(rùn)，這大大減輕了銀行管理層的負(fù)擔(dān)。哈佛研究提出的一個(gè)有趣問(wèn)題是，為什么推薦客戶比其他類型的客戶更有利可圖，更忠誠(chéng)。

該研究得出的結(jié)論是，現(xiàn)有客戶似乎在向朋友推薦產(chǎn)品和服務(wù)方面做得更好——現(xiàn)有客戶的建議比營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)所能預(yù)測(cè)的更相關(guān)。這些客戶了解他們社交網(wǎng)絡(luò)中的人，他們最有能力推薦他們的朋友或同事希望與之互動(dòng)的公司。

推薦軟件應(yīng)該做的不僅僅是擴(kuò)展社交媒體外展或?yàn)楣咎峁┮恍┛梢栽诓┛蜕习l(fā)表的內(nèi)容。如果做得好，它應(yīng)該將杭州品牌策劃公司當(dāng)前的客戶變成愿意甚至渴望宣傳您所做的出色工作的品牌大使。您滿意的現(xiàn)有客戶似乎也可能會(huì)考慮他們選擇推薦哪些朋友、同事、鄰居、商業(yè)伙伴和家庭成員，從而為公司提供非常有針對(duì)性的新潛在客戶和客戶來(lái)源。通過(guò)自動(dòng)化這個(gè)過(guò)程——包括自動(dòng)化當(dāng)前客戶的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)系統(tǒng)——營(yíng)銷人員可以降低管理成本并騰出營(yíng)銷人員來(lái)進(jìn)行其他活動(dòng)。

為什么推薦營(yíng)銷不更受歡迎？

雖然口碑營(yíng)銷和推薦營(yíng)銷的概念并不新鮮，但公司尚未開(kāi)發(fā)出有效的方法來(lái)實(shí)施、跟蹤或在董事會(huì)中展示這些計(jì)劃。正如杭州品牌策劃公司所指出的，運(yùn)行這些程序的傳統(tǒng)方法難以實(shí)施和管理——而且不包括自動(dòng)化的推薦軟件也難以衡量。這可能會(huì)使?fàn)I銷人員不愿意開(kāi)發(fā)這些程序。當(dāng)推薦活動(dòng)運(yùn)行時(shí)，營(yíng)銷人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)由于報(bào)告選項(xiàng)不佳而難以報(bào)告和證明支出的合理性。

精通推薦營(yíng)銷自動(dòng)化

我們知道推薦計(jì)劃效果很好，杭州品牌策劃公司中的許多人都對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化軟件產(chǎn)生了初戀。因此，自動(dòng)推薦軟件自動(dòng)化工具是解決方案。自動(dòng)化推薦營(yíng)銷過(guò)程消除了運(yùn)行活動(dòng)的大部分復(fù)雜性、乏味和猜測(cè)。使用自動(dòng)化系統(tǒng)可幫助營(yíng)銷人員運(yùn)行高效、可衡量且有利可圖的營(yíng)銷推薦計(jì)劃。此外，自動(dòng)化平臺(tái)集成到現(xiàn)有的電子郵件、分析、電子商務(wù)、支付等工具中。