什么是用戶意圖建模？

用戶意圖模型是一種知識(shí)圖，將查詢與問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，并將問(wèn)題與答案相關(guān)聯(lián)。當(dāng)杭州包裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)始繪制此圖時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)變得非常復(fù)雜。回答問(wèn)題很容易。困難的部分是理解用戶在不以問(wèn)題的形式表達(dá)其疑問(wèn)時(shí)正在問(wèn)什么問(wèn)題。在搜索體驗(yàn)中，這很常見(jiàn)。例如，當(dāng)用戶在搜索引擎中鍵入“云計(jì)算”時(shí)，大多數(shù)情況下，他們的意思是“云計(jì)算是什么？” 您可以構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型來(lái)說(shuō)明該問(wèn)題與該查詢匹配的可能性。根據(jù)我的上一個(gè)研究，在此示例中，該比例約為80％-該查詢的強(qiáng)大用戶意圖模型。

檢查與查詢相關(guān)的普遍問(wèn)題的一種簡(jiǎn)單方法是在Google中搜索。當(dāng)您搜索“云計(jì)算”時(shí)，您會(huì)獲得很多“什么是云計(jì)算？”的結(jié)果。在標(biāo)題或標(biāo)題中。

通常，用戶意圖建模不像“云計(jì)算”那樣確定。通常，有多個(gè)問(wèn)題可以使查詢具有大約相同的確定性。在這些情況下，杭州包裝設(shè)計(jì)公司的知識(shí)圖將具有多對(duì)一或多對(duì)多關(guān)系。您如何在與單個(gè)查詢相關(guān)的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題之間進(jìn)行選擇？上下文。問(wèn)題是，查詢提供的上下文線索很少-有關(guān)搜索者是誰(shuí)，對(duì)于像他們這樣的人來(lái)說(shuō)典型的信息旅程看起來(lái)如何以及他們?cè)诼贸讨兴幬恢玫氖聦?shí)很少。但是杭州包裝設(shè)計(jì)公司仍然可以從查詢本身推斷出一些重要的上下文。

典型的用戶意圖

首先要確定目標(biāo)受眾的典型用戶意圖。上面的Wikipedia定義為我們提供了兩個(gè)合理的示例：事實(shí)檢查和比較購(gòu)物。實(shí)際上，在檢查中，v經(jīng)常會(huì)看到很多問(wèn)題，例如“誰(shuí)發(fā)明了電力”，以及“誰(shuí)”。和“是否”，如“特斯拉發(fā)明電力嗎？”

事實(shí)檢查是一種特殊情況，因?yàn)閹缀跛胁樵兌际菃?wèn)題形式。因此，這相對(duì)容易。但是，當(dāng)有人進(jìn)行比較購(gòu)物時(shí)，您會(huì)尋找什么詞？最常見(jiàn)的上下文提示是“對(duì)抗”或“相對(duì)”一詞。在比較查詢中，您通常會(huì)找到其他詞，包括“最佳”和“最便宜”。如果您看到這些單詞，則可以很好地理解哪些內(nèi)容可以最好地回答查詢中隱含的問(wèn)題。

您可能會(huì)想，“我如何才能為所有客戶問(wèn)題建立目錄？” 首先描述典型客戶并為他們的買家旅程建模。您無(wú)需為他們的所有問(wèn)題建模。您可以丟棄那些與您的買家旅程無(wú)關(guān)的商品。例如，杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以將“最便宜”排除在買方旅程的比較階段的上下文提示之外。沒(méi)有人通過(guò)出售最便宜的商品來(lái)賺錢。而且您可以完全排除事實(shí)檢查，因?yàn)殛P(guān)于事實(shí)的爭(zhēng)論通常不屬于購(gòu)買者旅程的一部分。通常，您可以專注于與客戶旅程保持一致的查詢/問(wèn)題對(duì)，而忽略其余部分。這大大縮小了挑戰(zhàn)范圍。