據北京現代商報日前報道，北京市商務局為了扭轉北京零售商重價格、輕服務的營銷誤區，啟動百貨行業分級工作，合格的百貨企業將被分成“金鼎”、“銀鼎”、“銅鼎”三個級別。該項工作將從百貨業逐步擴展到整個零售業。

　　《百貨店分級規范》的35項指標涵蓋了經營管理的全過程，甚至“將商場內空氣流量質量、衛生間標配等指標都作為評分標準”。

　　本網分析：對于顧客來說，如果有某一個百貨公司購物環境非常舒適，各種服務設施貼心為民，場內商品種類齊備，同時還在價格上非常吸引人，那這家百貨公司一定是他（她）消費時的首選。但是，問題是這樣的百貨公司到底能不能存在？

　　百貨公司等零售商在場地、服務等方面增加的投入來自哪里？除了從自己的口袋里掏錢以外，這筆帳會轉移到各個進場廠家的頭上，然后體現在商品的價格上。最終，是顧客承擔了維持高標準服務的成本。

　　任何一筆增加的支出都會影響到鏈條上的各個環節。百貨公司等零售商一方面要盡力爭取在評級上更高，以吸引更多的廠商入場，而另一方面也要承受開價過高流失優良品牌廠商。

　　對廠商來說，一方面希望能夠通過所在百貨公司或賣場的級別為自己的產品增添附加值，另一方面也會面對入場成本過高帶來的漲價壓力。價格上缺乏優勢很容易帶來顧客的流失。

　　本網建議：廠商或是經銷商必須認清自身產品的定位和顧客群定位，勿盲目追求“金鼎”；如果正進行品牌定位變動或升級的廠商則可以抓住這個機會，借助分級系統調整自己的銷售點面分布，為重新塑造品牌形象助一把力。 　 <!--

----------------------------------------------------------------------------------
本文由高風管理顧問公司提供。高風公司由在中國具有多年專業戰略管理咨詢經驗的資深顧問謝祖墀博士領導。公司目標在于協助客戶發現并解決客戶最重要的問題，包括發展戰略、組織、流程及企業轉型等。高風公司是全球最富盛名的管理咨詢公司之一的美國博思管理顧問公司（Booz Allen