改革開放以來，無數(shù)企業(yè)在荒蕪的短缺經(jīng)濟中萌生，這些企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始的火花，或許是一類產(chǎn)品、一個想法，甚至只是一個簡單的舉動，然后在懵懵懂懂中，摸索著上路，或高歌猛進，或曲折坎坷，頑強成長起來。

　　但在這過程中，一個不可回避的問題是，絕大多數(shù)中小企業(yè)是在上世紀(jì)80年代后建立的，所有制結(jié)構(gòu)包括國有、私營、集體和合資，這些企業(yè)在行業(yè)積累一段時間與空間后，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的沖勢趨微，陷入了路在何方、該如何走的困惑中。

　　跨入新世紀(jì)后，面對世界經(jīng)濟一體化的沖擊，市場日趨紛繁復(fù)雜，許多產(chǎn)業(yè)相繼進入成熟期，市場空白微乎其微，自身決策體系龐大，運轉(zhuǎn)效率降低，在內(nèi)外憂患中，一些企業(yè)招架無力，逐漸喪失了起初的競爭優(yōu)勢。

　　如何應(yīng)對不斷加劇的全球市場競爭，如何引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)，以做到伴隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)變化，始終保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢，已成了眾多企業(yè)迫在眉睫之事，同時作為戰(zhàn)略管理理論中的一個研究方向，引起了國內(nèi)眾多管理學(xué)學(xué)者重視。

　　從淵源上來看，上世紀(jì)80年代，關(guān)于競爭優(yōu)勢問題，哈佛大學(xué)波特教授提出了成本領(lǐng)先、別具一格、集中一點三大競爭戰(zhàn)略，并認為企業(yè)如果不在其中一個領(lǐng)域獲得優(yōu)勢，其市場地位就會不穩(wěn)。

　　波特這方面的學(xué)術(shù)觀點引入中國后，促使了國內(nèi)學(xué)者更全面地思考企業(yè)如何長存之道，在長年的本土化實踐研究后，項保華認為，解析企業(yè)如何能夠保持持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢，必須從源頭梳理，按邏輯重新解構(gòu)這一過程。

　　項保華指出，在了解何謂企業(yè)持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢之前，必須先定性什么是企業(yè)的價值，這是一個企業(yè)之所以存在于市場的根本原因，只有清晰地了解這原點概念之后，才能剖析企業(yè)競爭優(yōu)勢，提出如何提升的方法，最后架構(gòu)出企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢的準(zhǔn)則。

　　企業(yè)總價值形成

　　那么，何謂企業(yè)總價值？其價值構(gòu)成是什么？

　　項保華認為，從最一般概念而言，企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的總價值（V）便是企業(yè)的真實價值，其實現(xiàn)方式為顧客價值（V1）與企業(yè)價值（V2）之和，用公式表達即 V=V1 V2。

　　其中的顧客價值（V1）為顧客認知利益（R）和顧客認知價格（P')之差，用公式表達 V1=R-P'。

　　何為顧客認知利益？項保華解釋其涵義就是指顧客感覺的收益總和，通過品種、價格、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等要素綜合得出的反饋。

　　何為顧客認知價格？則是指通過在消費產(chǎn)品、服務(wù)過程中產(chǎn)生的支出感受總和。從該意義而言，顧客價值實際體現(xiàn)的是顧客對于產(chǎn)品或服務(wù)是否物有所值的評價。

　　另一個企業(yè)價值的概念則相對直觀地理解為企業(yè)的實際經(jīng)營利潤，其過程表述為企業(yè)價值（V2）等于企業(yè)實現(xiàn)收益（P）和企業(yè)成本支出（C）之差，用公式表達 V2=P-C。

　　分析了各個環(huán)節(jié)后，重新審視企業(yè)總價值的公式形成，我們會發(fā)現(xiàn)一個極有意思的轉(zhuǎn)變。

　　總價值 V=（R-P') (P企業(yè)宣傳畫冊設(shè)計-C)，把該公式按數(shù)學(xué)規(guī)則轉(zhuǎn)變后，得出 V=R-C-（P'-P）。

　　拋開相對容易理解的顧客認知利益（R）與企業(yè)成本（C），公式后邊的（P'-P）即顧客認知價格減去企業(yè)實現(xiàn)收益，這在價值流轉(zhuǎn)機制過程中代表什么 ?

　　對此，在深入研究企業(yè)經(jīng)營方式后，項認為企業(yè)實現(xiàn)收益（在銷售和服務(wù)過程中得到的總收入P），并不等于顧客的認知價格（P')。事實上，在實際市場交易過程中，P往往要小于顧客的認知價格（P'），這部分的差異被稱為耗散價值(V0)，公式表達為 V0=P'-P。

　　對于耗散價值這一概念，項做了進一步解釋。他指出，在現(xiàn)實中，耗散價值的存在反映出一種產(chǎn)品或服務(wù)的總價值損失，指的是由于信息不健全或溝通不暢等因素，造成顧客多付出而企業(yè)未多收所帶來的總價值浪費，這實際上是一種社會交換效率的凈損失，從社會交易成本而言，這種凈損失無法避免。

　　在上述概念下，項把企業(yè)總價值（V）的獲得公式轉(zhuǎn)變?yōu)椋琕=顧客認知利益（R）-企業(yè)成本支出（C）-耗散價值（V0）。

　　從上述公式中，我們可以清晰地看出，構(gòu)建在企業(yè)總價值原點之上的經(jīng)營優(yōu)勢是什么？即以自身資源、能力、信譽等綜合實力為基礎(chǔ)，能夠提供被客戶認為更有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　可見，當(dāng)其總價值（V）