什么是品牌?

　　品牌對于企業(yè)來說，是一種無形的資產(chǎn)，是消費者腦海中對于該企業(yè)的印象，好的品牌可以為企業(yè)業(yè)務(wù)的增值帶來巨大的作用。隨著市場的發(fā)展，消費者品牌意識的增強，品牌的建設(shè)則顯得尤為必要。

　　中小企業(yè)品牌意識的誤區(qū)

　　盡管中小企業(yè)對品牌建設(shè)的必要性不予否認，但是，在絕大多數(shù)中小企業(yè)的發(fā)展過程中，品牌意識卻存在以下誤區(qū)，這直接影響了中小企業(yè)品牌的建設(shè)。

　　1、中小企業(yè)缺乏實力塑造品牌

　　這種誤區(qū)是中小企業(yè)普遍存在的狹隘意識，認為品牌建設(shè)必須投入大量的人力、物力，而這是一般中小企業(yè)不能承受的。這直接導(dǎo)致中小企業(yè)對品牌塑造的忽視，回避問題。

　　2、偏重產(chǎn)品而忽略品牌

　　企業(yè)的核心競爭力在于產(chǎn)品和品牌，但是大部分企業(yè)把重心全部放到企業(yè)日常的經(jīng)營上面，重視產(chǎn)品創(chuàng)造生產(chǎn)銷售，積累資本，發(fā)展過程中忽視品牌，最終導(dǎo)致一個好的產(chǎn)品，有好的市場卻沒有好的品牌，這樣是對品牌價值的極大浪費，這樣的產(chǎn)品策略也是不可取的。

　　3、錯誤的品牌運營理念

　　做品牌不是一蹴而就的事情，是在企業(yè)發(fā)展過程中長期積累而沉淀下來的財富。有些企業(yè)有品牌意識，卻沒有正確的品牌運營理念，品牌理念模糊、朝令夕改，導(dǎo)致在品牌建設(shè)過程中品牌形象不鮮明，削弱了品牌競爭度。更有甚者把品牌架空于產(chǎn)品之上，忽視品牌的載體其實是自身產(chǎn)品的過硬。

　　中小企業(yè)如何做品牌?

　　品牌建設(shè)雖然是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但是，如果企業(yè)從開始就注意品牌的建設(shè)，將有效的減少以后企業(yè)以后品牌的導(dǎo)入成本。跟大企業(yè)最直接的“電視廣告”手段相比，對缺少資金實力的中小企業(yè)顯然不實際。其實，不管是電視廣告，還是媒體宣傳，無非是增大企業(yè)品牌的曝光度以達到強化在消費者心中對該品牌的認識。因此，在中小企業(yè)日常經(jīng)營中，同樣可以采取一些更為實際的方式，增強在消費者心目中的品牌感知。具體可以從以下三個方面來逐步加強對品牌的建設(shè)。

　　1、產(chǎn)品方面

　　在產(chǎn)品運營過程中，要深刻理解產(chǎn)品與品牌之間的關(guān)系。產(chǎn)品是品牌建設(shè)的載體，從產(chǎn)品入手，是最廉價有效的品牌宣傳方式。具體表現(xiàn)方式有：

　　1)產(chǎn)品的質(zhì)量

　　無論在任何時候，質(zhì)量都是一個企業(yè)能立于不敗之地的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)表明，如果某個產(chǎn)品消費者用的好，則下次購買同類產(chǎn)品時，大部分人第一選擇是上次用過的并且樂意推薦給他人使用。這是企業(yè)在品牌建設(shè)過程中的第一步，免費讓用戶主動傳播。

　　2)產(chǎn)品的包裝設(shè)計

　　好的包裝設(shè)計會讓消費者心情愉悅，產(chǎn)生信任，同樣是影響消費者購買的重要因素。在包裝設(shè)計方面，所有產(chǎn)品統(tǒng)一用的醒目標志，有助于強化消費者對該品牌的認識。參見老干媽，其所有產(chǎn)品都印有創(chuàng)始人“陶華碧”頭像，給人印象深刻。

　　3)產(chǎn)品的功能特色

　　品牌在建設(shè)之初，就要分析確定自己的產(chǎn)品功能特色在哪里，跟其他同類產(chǎn)品比有什么特色之處，通常采取的辦法是抓住優(yōu)勢，集中發(fā)力。如淘品牌“裂帛”，其衣服都具有濃郁的民族特色。雖然喜歡這種風(fēng)格的是小眾群體，但互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)給了它足夠大的市場，也使其成為個性鮮明的品牌。小米的高性價比也是眾多米粉瘋狂追逐的一個原因。

　　2、宣傳方面

　　1)企業(yè)服務(wù)宗旨

　　企業(yè)的服務(wù)宗旨決定了產(chǎn)品研發(fā)的方向，企業(yè)下所有產(chǎn)品圍繞著企業(yè)宗旨生產(chǎn)自然而然會有聚集效應(yīng)從而讓消費者產(chǎn)生品牌歸屬感。如小米的服務(wù)宗旨是“和米粉，做朋友”，這決定了它粉絲營銷的地位，小米的很多技術(shù)部開發(fā)人員也都泡在小米官方論壇，與粉絲直接溝通交流。沃爾瑪?shù)姆?wù)宗旨“幫顧客節(jié)省每一分錢”，這實現(xiàn)了其下產(chǎn)品價格便宜的承諾，使得更多消費者產(chǎn)生沃爾瑪“實惠、平價”的品牌印象。

　　2)企業(yè)的官方宣傳渠道

　　官方宣傳渠道一般包括企業(yè)的官方網(wǎng)站，微博，微信，在電商平臺上的b2c店鋪等，這些都是與消費者直接接觸的，因此，在這些宣傳渠道方面，加上醒目的品牌標志可以達到很好的品牌推送，強化消費者品牌認知的目的。

　　企業(yè)有時候會做一些推廣、贊助，這些與外界接觸的活動絕對是一個企業(yè)宣傳的好機會，很多企業(yè)會忽視這一個環(huán)節(jié)，在活動上僅僅念一遍企業(yè)名字就沒了，而沒落實到細節(jié)。比如可以送一些小禮品，印上自己企業(yè)的標志，拉橫幅等。在o2o的今天，送上附有自己產(chǎn)品鏈接的二維碼不失為一個好主意。我發(fā)現(xiàn)在湖南臺節(jié)目比別的節(jié)目做的更好的一點是，對予贊助自己的企業(yè)，在節(jié)目中間出現(xiàn)對該品牌的曝光次數(shù)特別多而且明顯，讓人深刻的印象。

　　3)企業(yè)員工

　　企業(yè)員工是很多企業(yè)容易忽視的一筆財富，企業(yè)要做品牌，首先得做好員工心目中的品牌，要不斷灌輸對企業(yè)員工的品牌意識，培養(yǎng)員工的品牌思維，最好的效果是獲得員工對企業(yè)的高度認可，自愿在親朋好友之間做正面的傳播，乃至企業(yè)產(chǎn)品的推薦。如今社會會媒體這么流行，不要小看個人的力量。員工帶著品牌思維在做事，那么，員工與企業(yè)有關(guān)系的一舉一動都是給企業(yè)的品牌建設(shè)做廣告。

　　3、售后方面

　　隨著消費者對服務(wù)的要求不斷攀升，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到消費者對該企業(yè)品牌的認知及市場銷售。除過硬的售后服務(wù)質(zhì)量外，這里要提出一點中小企業(yè)在售后服務(wù)過程中普遍缺乏的素質(zhì)是“主動”。化“被動”客戶主動找上門變?yōu)椤爸鲃印甭?lián)系客戶，是售后服務(wù)提升的一大步，是維護客戶品牌命名關(guān)系的有力保障。但無論哪種方式，在與客戶交談過程中都要利用這個機會，不斷給客戶推送品牌，如在拿起電話第一句：“您好，XXX公司為您服務(wù)”及掛斷電話時再強調(diào)一句類似的，特別是主動聯(lián)系客服時，效果尤其明顯。有條件送一些老客戶小禮物，如印上企業(yè)標志的包裝袋，收納盒等等，這些都是加強消費者品牌認知的具體行為。