好的內容一定與消費者強相關，是從消費者的角度出發的。不同的品牌，在微博微信上與消費者講話的方式和語調、互動的方式，應該有所不同。

　　社會化營銷對企業來說有著很高的價值。首先，雖然不能盲目追求粉絲數量的多寡，但是,在銷售漏斗模型中，要保證漏到最后的數量足夠多，那么，在漏斗的最上層，就要有足夠大量的粉絲。其次，粉絲的質量也很重要。這方面就要看那些粉絲對品牌發出的內容是否有反應，他們自身是否有影響力。第三，在社會化營銷中，要追求別出心裁的、有創意的觀點，這對于和消費者的互動的“質”和“量”都有幫助。

　　關于社會化營銷中的內容創作，首先，好的內容一定與消費者強相關，是從消費者的角度出發的。其次，不同的品牌，在微博微信上與消費者講話的方式和語調、互動的方式，應該有所不同。比如，百威旗下的雪津啤酒，它講的是友情，所以，它與受眾講話時，就應當讓人感覺是好兄弟，而百威啤酒則不同，它的形象是時尚教主，音樂教主。因此，在與消費者溝通時，不同品牌要扮演不同角色。第三，內容一定要真誠。百威在全球有一個內容源，提供給各國不同的社會化媒體平臺。這些都是原創性的內容。其他國家如果有好的內容，我們就會拿過來，用適合中國讀者的方式來重新詮釋它。

　　在百威英博的品牌宣傳中，理性飲酒始終處于一個非常重要的優先位置。我們推出了很多此類活動，將“積極的口號”落實為實際行動。我們借勢當下紅火的微博平臺，利用微博用戶對于徽章收集的熱情，培養用戶對活動的黏度和持續關注。活動中，我們始終以從容、放松的方式，溫馨提醒消費者理性飲酒的重要性。以百威公益活動為例，我們采用“愛的代駕”創新營銷”，倡導車友們酒杭州印刷廠后不開車。我們更推出APP應用增加活動交互，用戶可通過應用預約好友代駕，同時享受百威啤酒八五折優惠。

　　在電商營銷方面，我們通過與1號店等網上超市合作，邁入了電商領域。對我們而言，僅為銷售單一的啤酒產品就開設網店不切實際，所以我們選擇與網上超市合作。

　　2015營銷關鍵詞：移動

　　百威英博始終將視頻、社交、移動作為數字營銷部門的三大重點。網絡視頻能夠很好地傳達品牌內容，加上現在消費者觀看網絡視頻的時間都非常長，這是一個實現到達的好環境；對于社交，中國人熱愛社交，凡事都要跟人分享，而朋友間的推薦、分享更被人相信，能夠幫助品牌做深度；移動就是體驗，且已經變成必需品。而移動是這三者里非常重要的一環，移動端可以搭配視頻、社交，可以變化出很多方案。

　　2014營銷感悟

　　隨著社會化媒體的興盛，越來越多的企業投入到社會化營銷中。這也導致整個數字營銷領域變得更為嘈雜，更難有突破。數字營銷的從業者需要不斷充實自己、了解新的科技、趨勢。在數字營銷領域面臨的挑戰依然是營銷效果的量化。為衡量數字營銷的效，品牌口碑和在線互動數據都需要專門的網絡調研機構。

　　做社會化營銷需要長期的投入，甚至是每天24小時，每周7天這樣的投入，這涉及到大量的人力、時間和各種資源的投入。這不是一時一事的工作，而是“永遠在線”（always on）的事情。同時，社會化營銷需要大量的數據支持。由于數字化的溝通不是單向的，而是雙向和多向的，要去研究你的內容是不是被受眾喜歡，這樣溝通才能更有意義。

　　葉心薇 百威英博亞太地區數字營銷總監

　　2000年開始從事與數字營銷相關的工作，2009年加入百威英博。之前曾擔任美國運通大中華區互動營銷總監，服務于全球著名的數字營銷顧問公司安索帕，負責可口可樂、寶潔、銳步等多個品牌。