案例一

　　“動感黃球”讓小學生動起來

　　政府倡導廣告通常都非常無趣。然而，面對小學生過度肥胖的問題，美國聯邦疾病控制及預防中心沒有采用陳腔濫調的政令倡導廣告，反而推出有趣的「動感黃球」(Verb Yellowball)系列活動，聰明地創造了一股令全國小學生為之瘋狂的運動風潮。

　　當美國聯邦疾病控制及預防中心開始決定對小學生倡導運動習慣時，才發現實行起來真是難上加難。這些孩子就是因為不愛運動才會過度肥胖，加上大部分的小學生根本聽不進去什么大道理，要倡導運動習慣談何容易。如果連每天一起相處的爸媽及老師都使不上力，其他人更是想都不要想。

　　美國聯邦疾病控制及預防中心及廣告公司陷入苦思。雖然對于該用什么營銷方式才能達成任務毫無頭緒，但是雙方一致否決單純以電視廣告溝通的做法，并且清楚地知道，一般的營銷方式絕對不會奏效。大家幾乎要放棄這個困難的任務了。有一天，負責的官員聽到廣告公司的新提案，忽然眼睛一亮，一致認為：“沒錯，用這招就對了”。

　　這石破天驚的妙招其實很簡單，就是利用50萬顆讓消費者(小學生)忍不住想玩的黃色皮球，開始愛上運動，換句話說就是寓教于樂。這50萬顆黃色皮球上面都印了三個簡單的指令：1）盡情地玩這顆球；2）到官方網站輸入這顆球的號碼，與大家分享你如何玩這顆球；3）將這顆球傳給另一個小朋友。

　　首先，小學生把一些球寄給了自己喜愛的名人。營銷團隊除了在媒體上創造議題，同時宣告這些名人將會以出乎意料的方式與全國的小學生接觸，造成小學生的熱烈討論及期待。接著，有些球被悄悄地擺在小學生的家門口和學校里。拿到球的孩子欣喜若狂，迫不及待地跟其他小朋友獻寶及玩耍。有些球經由小學的校園活動發送，也有些球經由街頭游擊活動，出奇不意地分送給小學生。

　　由于每顆動感黃球都有一個獨一無二的號碼，小學生可以隨時上網查詢任何一顆球身在何處，還有別人如何玩這顆球，甚至發現有些球被轉手了好幾十次。大家藉由這些查詢，得知有不少球經歷了相當有趣的旅行。其中有一個真實故事是這樣的：有個住在美國東岸的孩子，因為看到別的同學都拿著球，而自己卻沒有，不禁懊惱不已。于是，央求爸媽也去找一個球給他。爸媽實在拗不過，只好到購物中心買了各式各樣黃色的球給他。但由于球上的號碼是無可取代的，這個小學生終究沒有得到夢寐以求的動感黃球。幾天后，孩子的爸爸遠赴西岸出差，碰巧在朋友家里看見朋友的孩子有一顆動感黃球。他已經玩過并且愿意轉讓給其他小朋友。這位爸爸興奮不已，小心翼翼地帶著這顆球坐上飛機，帶回家給孩子，結果得到了全家英雄式的歡迎。這顆動感黃球不僅意外地從美國西岸旅行到東岸，通過這顆球，這兩個孩子也變成了好朋友，幾乎每天都會上網分享彼此的學校生活。

　　在這個典型的營銷2.0 案例里，身為接觸點的50萬顆動感黃球，本身就是溝通的內容。孩子跟這顆球互動得愈多，就愈能達到預期效果。除了貨真價實的實體互動，網絡上的精彩內容也由小學生創造。他們關心自己的球來自何方、經歷過哪些事，也非常關心別的小學生跟他們的球之間的故事。營銷企劃中發送球的方式以及街頭游擊活動，創造出有意義的接觸點與小學生互動。這個營銷案沒有鋪天蓋地式的訊息轟炸，而是靠著幾個令人驚奇的創意接觸點精彩出擊。

　　動宣傳海報設計感黃球活動在小學生當中造成大轟動，家長也跟著熱衷。不少沒拿到球的小學生家長還拼命在各大甩賣網站上搜尋，想要買到動感黃球，好讓自己的孩子參與這個活動。動感黃球的營銷策略中沒有老套的政令倡導訊息，避開了孩子對教條可能會有的反感，而是利用生動有趣的方式讓小學生主動參與。令人驚訝的是，事后調查發現，參與過動感黃球活動的小學生的運動量，竟然比沒有參與過的多了三分之一。

　　點評：營銷 2.0 的精神在這個營銷活動中完全彰顯。如果政府機關政令倡導的營銷案都可以采用這么有創意的方式，并且得到預期結果，營銷人的未來絕對機會無限。

　　來源：陳格雷營銷2.0交流中心

　　案例二

　　數碼照片、紐約時代廣場的屏幕、LEXUS新汽車

　　簡單來說，就是你可以把自己拍的數碼照片上傳到時代廣場的大屏幕上，照片可以被播出四秒，然后眾多照片組成LEXUS雷克薩斯的一部新車外型。一共有七萬人參與了這一活動，并形成非常強的擴散傳播效應。

　　為了更好地加強互動，每一位上傳者都得到電子郵件通知，其照片將在何時能夠出現在紐約時代廣場的路透社大屏幕上，并運用了大量新的互動技術和FLASH技術來實現。

　　很多參與者實際上是在時代廣場現場，用手機拍攝并上傳照片的，所以這也是一次名符其實的營銷2.0時代的、跨各種新媒體和舊媒體的整合營銷傳播案，收到了極為轟動性的效果。LEXUS不僅成功推廣了新款汽車，其品牌形象亦得到很大加強。

　　點評：這一招其實挺適合用于中國的，只要選一個非常著名的場所（類似時代廣場），再加上手機、互聯網、數碼電子產品等各種新媒體和新技術的運用，結合用戶的互動，一定能收到極大的效果回報。

　　案例三

　　漢堡王Burger King“聽話的小雞”視宣傳畫冊設計頻互動游戲

　　Burger King在美國是僅次于麥當勞的快餐連鎖店，他們認為過去的市場推廣有嚴重問題，于是在2005年初撤換掉了原來的著名4A廣告代理商，并出人意料地把價值高達3.6億美元的廣告代理合同轉給了一家名不見經傳的小公司——Crispin Porter＋Bogusky，期望他們能擺脫俗套。

　　于是，Burger King推出了首創的視頻互動線上游戲——“聽話的小雞”, 來推廣新的雞塊快餐，這一回，完全摒棄了所有傳統的電視廣告狂轟爛炸的方式進行傳播，而是依靠互動、主動引發的網絡口碑傳播，也就是病毒營銷VIRAL MARKETING。

　　在概念上Burger king也很2.0，“Have it your way”（我選我味），用自選口味打擊麥當勞的機械定制。

　　“聽話的小雞”這個互動廣告極為簡單：一個頁面，有一個視頻窗口站立著一個人型小雞，下面有一個輸入欄，供參與者輸入英文單詞。當你輸入一個單詞時，視頻窗口里的小雞，會按照你輸入的單詞的意思做出相對應的動作，比方說你輸入“JUMP”，小雞會馬上揮動翅膀，原地跳起，然后恢復到初始的畫面；又比如你輸入“RUN”，小雞就會揚起翅膀，在屋子里瘋跑一氣，而當你輸入的單詞小雞無法用肢體語言表達的時候，小雞就會做出表示不解的動作，還有就是當你長時間沒有動作的時候，小雞就會做出擦汗的動作以示抗議。

　　這是一個完全會按照你的命令去執行的小雞，傳播方式上的特點是，此案起初只是讓20多位人員把網址通知各自的朋友圈，接下來令人意想不到的奇跡發生了。網址啟動后一周內達到了1500～2000萬次點擊，平均每次訪問逗留時間長達6分鐘。這次掀起的熱潮連創作者也大表詫異，形容說：“情況簡直完全失控！”有樂此不疲的網民，更索性把網站書簽記錄到PDA中，隨時在街上無線上網探望“小雞”。

　　而很多訪問了這個網站的網民，也順便會點擊下面幾個按鈕，直接進入Burger King的網站，瀏覽到最新的雞塊漢堡快餐促銷信息。

　　干擾式的廣告很容易就被受眾過濾掉，然而這個幾乎沒有花媒介費用的廣告運動卻得到了巨大的成功，受眾非但沒有過濾掉它，甚至還樂此不疲地主動成為了傳播的其中一個環節。

　　漢堡王通過這個成功的病毒營銷事件，讓自己的新產品雞塊漢堡快餐獲得了巨大的成功，據調查，至少有1/10曾經瀏覽過這個網站的網民，都去享用了漢堡王的雞塊快餐，這是一個實實在在地通過病毒營銷實現促銷的創新傳播案例。

　　點評：這一案例非常成功，但缺點是不可再簡單復制。同樣的方法如果再使用，效果就會極大減低。我認為，營銷2.0是從偉大的顛覆性創意開始的，但一定要找到可以規模化復制的方法，才能形成新的系統。

　　本文經許可，摘自Marketing China 《成功營銷》雜志（整合傳播媒體顧問）（http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/）。