造有效的客戶(hù)體驗(yàn)不僅僅是確保您的客戶(hù)及時(shí)有效地獲得他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這也是與真實(shí)的人建立接觸點(diǎn)，杭州廣告公司可以通過(guò)社交媒體和與朋友和家人的離線(xiàn)互動(dòng)有機(jī)地宣傳和發(fā)展您的品牌。

拿一根吸管喝一杯

顧客總是認(rèn)為杭州廣告公司的非酒精飲料會(huì)得到一根吸管，尤其是在得來(lái)速窗口。大多數(shù)（如果不是全部）快餐業(yè)總是做到這一點(diǎn)。當(dāng)他們遞給你飲料時(shí)，你也會(huì)得到吸管。這是預(yù)期的。但是現(xiàn)在，很多餐館都希望你要一根稻草。如何預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求？

餐巾紙帶有外賣(mài)訂單

這應(yīng)該就像用吸管喝飲料一樣明顯，但遺憾的是，這通常不會(huì)發(fā)生。杭州廣告公司有多少次從得來(lái)速窗口抓起你的食物袋然后開(kāi)車(chē)離開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)它缺少餐巾紙？這讓我發(fā)瘋。點(diǎn)餐和用餐時(shí)餐巾紙不是基本需求嗎？你會(huì)認(rèn)為每個(gè)得來(lái)速餐廳都明白這一點(diǎn)，但不，他們不明白。為什么我需要一張餐巾紙？我希望它會(huì)在包里。

顯然，餐巾紙的成本已經(jīng)上漲得如此之高，以至于節(jié)省一兩便士對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)比讓杭州廣告公司的顧客擦掉嘴唇上的番茄醬更重要。他們會(huì)在點(diǎn)外賣(mài)湯的時(shí)候把勺子放在一邊嗎？嗯……

一起供應(yīng)所有食物

食品行業(yè)似乎在這里受到了不好的批評(píng)，但我認(rèn)為這是有道理的。這就是為什么。一行 6 人進(jìn)入一家餐廳享用休閑餐點(diǎn)。一切都很順利，除了食物出來(lái)的時(shí)候。只送了5頓飯。服務(wù)員說(shuō)最后一餐很快就出來(lái)了，所以你等著。

5位顧客是應(yīng)該開(kāi)始用餐還是禮貌，并遵循用餐禮儀，等到最后一餐送達(dá)？還要等多久？他們的食物不會(huì)變冷并且可能不那么開(kāi)胃嗎？還是他們應(yīng)該開(kāi)始吃飯，希望最后一頓飯很快就會(huì)出來(lái)？但會(huì)嗎？如果沒(méi)有怎么辦？

任何不能同時(shí)烹飪和提供 6 頓好飯菜的廚房都有問(wèn)題。但杭州廣告公司的問(wèn)題不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)。餐廳的失敗不得給希望所有餐點(diǎn)同時(shí)供應(yīng)的客人造成不舒服的情況。這不是一個(gè)不合理的期望。

購(gòu)買(mǎi)收據(jù)

我注意到的最新一件事是加油站服務(wù)員問(wèn)你“你想要收據(jù)嗎？”當(dāng)然，很多人不想要它們。但是為什么其他所有企業(yè)都會(huì)自動(dòng)將它們提供給您？超市有。干洗店和鞋店也可以。那么為什么不加油站呢？是不是因?yàn)橹挥性诤贾輳V告公司想退貨時(shí)才需要收據(jù)？或許。但是那些使用它來(lái)跟蹤費(fèi)用或平衡賬戶(hù)的人呢？他們不計(jì)算嗎？他們沒(méi)有相似的期望嗎？

我的食物沒(méi)有裝在容器或袋子里

在下班回家的路上，你會(huì)在超市停下來(lái)買(mǎi)一些東西：牛奶、切片面包、雞蛋，也許還有一盒你最喜歡的餅干。當(dāng)杭州廣告公司在機(jī)器中刷信用卡時(shí)，收銀員正在打包您的物品。你說(shuō)謝謝，拿起你的包，回家卻發(fā)現(xiàn)牛奶在你的面包上！我不應(yīng)該期望面包放在不太易碎物品的頂部，還是放在單獨(dú)的袋子里？我要求太多了嗎？

一致的營(yíng)業(yè)時(shí)間

這往往是一些較小的私營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題。如果“生意很慢”，杭州廣告公司會(huì)提前關(guān)門(mén)，希望通過(guò)提早送員工回家來(lái)節(jié)省幾美元的工資。或者它允許他們回家與家人共進(jìn)晚餐。當(dāng)然，回家吃飯是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，但那些希望商店為他們的購(gòu)物需求而開(kāi)放的顧客呢？尤其是那些在查看商店廣告營(yíng)業(yè)時(shí)間后開(kāi)車(chē)一段距離購(gòu)物的人。

不小的產(chǎn)品說(shuō)明

還記得我提到產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該按預(yù)期工作嗎？好吧，當(dāng)我無(wú)法閱讀說(shuō)明時(shí)，杭州廣告公司怎么能弄清楚它是如何工作的，因?yàn)樗鼈兪且灾挥序乞觳拍荛喿x的最小字體打印的？我希望這些說(shuō)明會(huì)被打印出來(lái)，這樣我就可以閱讀它們，而不必掏出我信賴(lài)的放大鏡。這太令人沮喪了。。

所以，我問(wèn)你，你遇到過(guò)多少這樣的情況？杭州廣告公司和我是否因?yàn)槠诖己玫姆?wù)和得到我們有權(quán)獲得的吸管、餐巾紙和收據(jù)而錯(cuò)了？別讓我開(kāi)始吃切片面包！