在杭州設(shè)計(jì)界，評論是杭州vi設(shè)計(jì)公司所知道的影響小型企業(yè)及其在線營銷工作的重要組成部分。隨著消費(fèi)者越來越習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)來研究他們的購買決定，評論已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購買過程中越來越重要的因素。

但是，評論對您的業(yè)務(wù)有多重要？你能對他們做些什么？查看當(dāng)?shù)仄髽I(yè)今天需要了解的關(guān)于評論的這五個重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及對您的企業(yè)的一些啟示。

1) 74% 的人表示正面評價增加了他們對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信任。

根據(jù)杭州vi設(shè)計(jì)公司2021年的一項(xiàng)研究，就本地企業(yè)而言，正面評價可以對消費(fèi)者產(chǎn)生積極影響。增加與消費(fèi)者的信任對于贏得他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，而正面評價可以幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2) 56% 的消費(fèi)者表示搜索引擎是他們用來查找企業(yè)評論的主要來源。

那么，如果正面評價增加了消費(fèi)者的信任，那么您如何知道消費(fèi)者是否在為您的業(yè)務(wù)看到它們？搜索引擎是最重要的起點(diǎn)。根據(jù)杭州vi設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)調(diào)查，消費(fèi)者使用搜索引擎來查找公司和產(chǎn)品評論的次數(shù)多于其他任何來源，比在其網(wǎng)站上訪問公司推薦 (22%)、直接訪問 Yelp 等第三方評論網(wǎng)站 ( 12%)，或查看經(jīng)認(rèn)可的行業(yè)資源，如消費(fèi)者報告 (9%)。

這意味著搜索引擎必須是您在線聲譽(yù)策略的一個組成部分。定期在線搜索您的商業(yè)信譽(yù)關(guān)鍵字是個好主意，因?yàn)轱@示的內(nèi)容可能會不斷變化。而且，由于不同網(wǎng)站上的評論可能會出現(xiàn)在您的搜索結(jié)果中，因此最好在各種網(wǎng)站上生成評論，以便擁有搜索引擎結(jié)果頁面以獲得重要聲譽(yù)和評論搜索詞。

3)花一些時間深入了解您在搜索業(yè)務(wù)時找到的評論，以便您可以從客戶服務(wù)、產(chǎn)品或消費(fèi)者的角度確定您可能需要解決的主題。評估您的評論內(nèi)容可能是一種非常寶貴的市場研究工具，它實(shí)際上可以幫助您改善您的業(yè)務(wù)。

4) 70% 的消費(fèi)者表示他們會留下商業(yè)評論——如果你問的話！

如果您的企業(yè)正在為在線評論而苦苦掙扎，那么有個好消息！杭州vi設(shè)計(jì)公司的同一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果有人要求，每10 名消費(fèi)者中就有 7 名會留下對企業(yè)的評論。

這對許多企業(yè)來說是個刺激因素——他們可能擁有非常滿意的核心客戶群，但滿意的客戶往往會將這些反饋留給自己，除非他們得到提示。一些不滿意的客戶很容易用負(fù)面評論玷污你的在線聲譽(yù)，但幸運(yùn)的是，接近杭州vi設(shè)計(jì)公司的核心客戶群并要求他們給你留下評論可以幫助你平衡關(guān)于你的在線業(yè)務(wù)的反饋。